ビジネスマナー 表情・態度編 東京デジタルキャリア 就労支援ログ

表情

目は口ほどに物を言うとありますが、

笑顔で挨拶してくれる人

おはようございます!

無表情で挨拶してくれる人

…おはようございます。

どちらが好印象でしょうか?

目を合わせて話をしてくれる人

田中さん!頼まれていた資料なのですが…

目をそらして話をしてくれる人

田中さん、頼まれていた資料のなのですが…

どちらの人と話をしたいですか?

自分だったら…に当てはめて自分の行動を振り返ってみましょう!

態度

身だしなみがしっかりしていても[感じが悪い人]はいます。

挨拶、身だしなみ、表情などで相手に「いい印象」を与える事ができます。

・腕組み:拒絶されているように感じます
・足組み:横柄な態度に見えます
・返事をしない:無視されているように感じる
・目を合わせない:拒絶を感じます

消極的な態度、横柄な態度、相手を排除する態度は人に不愉快な印象を与えてしまいます。

自分ではそんなつもりはなくても相手がそう思わないとは限りません。

できることから始めよう

・笑顔で接する
・挨拶・返事をする
・相手に聞こえやすい声で話す

相手がして欲しい事、されて嬉しい事は沢山あります。
ビジネスマナーは相手のことを考える気配りから生まれています。
ビジネスマナーを大切にしていきましょう。

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事業所内では、感染症対策や衛生管理を十分に行った上で
ご来訪者の皆様をお迎えしております。

ご来訪時には、マスクの着用及び手洗い・うがい・手指アルコール消毒を
お願いすると存じますが、ご理解のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

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